A partir del 18 de marzo de 2024, se ha introducido un nuevo y más amplio servicio telefónico (llamado contact center Polo Orienta), dedicado para las personas que estén en proceso de obtención de la ciudadanía italiana.
A partir del lunes 1 de julio de 2024, el servicio estará disponible los lunes, miércoles y viernes de 9:30 a. m. a 5:30 p. m. El número es: 0669000700.
Para consultas por correo electrónico, será necesario enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: poloorientacittadinanza@pecdlci.interno.it
En el caso de que la prefectura haya negado una solicitud di ciudadanía italiana, también se necesitará el token de identificación (ID token) y un documento de identificación.
Para aquellos con una solicitud en curso, es esencial incluir el número de solicitud (K10/…… o K10/C/……..) y el nombre de la provincia (donde reside el solicitante) en la línea de asunto del correo electrónico o PEC. correo (por ejemplo, “K10/…… Bérgamo”).
Para aquellos que no tienen una solicitud en curso, la línea de asunto debe ser “solicitud de información” seguida de la provincia de residencia (por ejemplo, “Roma”).
Un equipo de consultores especializados del Ministerio del Interno valorará las comunicaciones y les responderán.
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